Terminos y Condiciones
Bienvenidos a grupogaldiaz.com – GRUPO GALDIAZ
GRUPO GALDIAZ es el nombre comercial de GALDIAZ S.A.C. Nuestra empresa ofrece diversas funciones en este sitio web, productos y servicios al consumidor durante su visita a grupogaldiaz.com (en adelante, «el Sitio Web»). La venta de producto, y las diferentes funciones ofrecidas en este Sitio Web se rigen bajo los siguientes términos y condiciones.
Así mismo, todas las visitas y todos los contratos y transacciones, y sus efectos, que se realicen en este sitio, se rigen bajo la legislación peruana.
Para realizar compras a través de www.grupogaldiaz.com y hacer uso de nuestra tienda virtual, es requisito la aceptación de los Términos y Condiciones de uso y de ventas descritos a continuación. En ese sentido, toda persona que realice una transacción, contrato y/o uso en nuestro sitio web grupogaldiaz.com, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra o uso, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos. Además, con el registro como usuario y/o compra se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones de este sitio.
Los colores y fotos de los productos publicados sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados sólo son referenciales y pueden variar sin previo aviso.
Por favor, leer detenidamente las presentes condiciones, previo al uso de cualquier servicio ofrecido en nuestro sitio web, ya que hacer uso del mismo se asume conocimiento y aceptación de dichas condiciones.
En nuestro sitio web, no es requisito indispensable registrarse como cliente para realizar compras. Contamos con cuatro modalidades para poder realizar la compra virtual:
- Como invitado
- Con usuario de Facebook
- Con cuenta Google (@gmail.com);
- Con cualquier cuenta de correo electrónico. (@hotmail.com, @yahoo.com, @outlook.com, etc.)
La primera modalidad no necesita registro permanente de datos, es decir, los datos no se mantendrán en la página web como usuario, a diferencia de las demás modalidades.
Las modalidades como usuario de Facebook, cuenta Google o cualquier cuenta de correo electrónico solicitan el registro de datos personales que quedarán grabados y guardados en nuestra base de datos.
Dentro del registro como usuario/cliente se debe completar, de forma necesaria y obligatoria los siguientes espacios: Tipo de Documento, Número de Documento, Nombres y Apellidos, Teléfono, Dirección de correo electrónico, Contraseña y Repetir Contraseña.
Al registrarse, el usuario tendrá acceso a visualizar sus pedidos recientes, gestionar sus direcciones de envío, facturación, editar su contraseña y los detalles de su cuenta.
Así mismo, cabe señalar que al registrarse como usuario se entiende como aceptados los términos y condiciones de nuestro sitio web, al igual que las Políticas de Protección de Datos Personales en cumplimiento con lo dispuesto en la Ley 29733- Ley de Protección de Datos Personales.
Luego de registrarse como Usuario, para realizar una compra, una vez confirmada la LISTA DE COMPRAS, existe otro formato de datos llamado «Formulario de Datos de la Compra». Este segundo formulario es el Paso 2 del Proceso de Compra, en el cual se consideran los siguientes datos: Nombre Completo, DNI, Departamento, Provincia, Distrito, Agencia de envío, DNI contacto, Nombre de Contacto, Teléfono principal, Teléfono referencial, Correo Electrónico (donde se enviará la Factura Electrónica), Dirección de domicilio, Dirección de entrega, Tipo de Comprobante con opción a Boleta o Factura. En el caso que el cliente opte por Factura, como Tipo de Comprobante, adicionalmente se le pide el RUC, Razón Social, Dirección Fiscal. Una vez que el Usuario completa este formulario, debe hacer «clic» en «CONTINUAR COMPRA», y recién se tomarán en cuenta los datos como oficiales para el envío y registro de la compra, haciendo efectiva la intención de compra.
Posteriormente, se tomarán los datos del «Formulario de Datos de la Compra» como predeterminados para cualquier compra. De esta manera, Grupo Galdiaz utilizará los datos ingresados en las siguientes compras, con el objetivo de facilitar la compra por el sitio web, ya que el Paso 2 estará con la información necesaria y así evitamos que el cliente ingrese sus datos por cada compra posterior que realice. Debe entenderse de «Forma Predeterminada», que los datos aparecerán de forma automática, es decir los espacios ya estarán con la información vertida en la compra anterior. Cabe recalcar, que esto no implica perder la opción de modificarlos en un futuro. El cliente SIEMPRE podrá modificar cualquier dato, cuando lo considere pertinente o necesario.
GRUPO GALDIAZ utilizará los datos de los usuarios exclusivamente para los fines de compra, sin realizar otro tipo de tratamiento de sus datos personales, conforme a nuestras Políticas de Protección de Datos Personales.
El usuario tendrá que crear una contraseña o clave secreta al momento registrarse. La contraseña podrá contener cualquier número, letra, y/o signo.
Esta contraseña va a permitir que la persona visualice los productos y/o realice compras a través de este sitio web. Una vez creada la contraseña y registrado el perfil, el usuario recibirá un correo electrónico de [email protected] confirmando la creación de la cuenta en el cual se incluirá la contraseña.
El usuario tendrá opción a cambiar la contraseña, cuando lo considere conveniente, al ingresar a «Cuenta», el primer icono en la parte superior de «Bienvenida…». Luego de realizar el cambio de contraseña, no se generará ningún mensaje automático por correo electrónico, es decir no se enviará ninguna confirmación sobre el cambio de contraseña.
El usuario es totalmente responsable de la confidencialidad de la clave secreta registrada en nuestro sitio web, la cual le permite visualizar los productos, obtener información, y realizar compras. Brindar la clave a terceros es de entera responsabilidad del usuario y desvincula cualquier responsabilidad a GRUPO GALDIAZ.
Los colores y fotos de los productos publicados sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados sólo son referenciales y pueden variar sin previo aviso.
El medio de pago permitido para cancelar los montos totales por los productos, que figuran en la «Lista de Compra», es con cualquier TARJETA VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB, crédito o débito. También se puede realizar por medio de PAGO EN EFECTIVO, el cual tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago. Caso contrario, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de productos determinados.
El Proceso de Pago es el Paso 3 del proceso de compra, el cual aparecerá en la pantalla una vez que se llene el «Formulario de Datos de la Compra» y se presione el botón «CONTINUAR COMPRA.
El proceso de «DATOS DE LA TARJETA», solicita el registro de datos con la tarjeta que se va a pagar ya sea VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS O DINERS CLUB, luego presionar el botón de «CONFIRMAR TARJETA». En caso sea por de PAGO EN EFECTIVO, tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago por el banco BBVA CONTINENTAL.
Luego de verificar los datos de la tarjeta aparecerán datos adicionales del cliente para que sean verificados. Por último, al presionar el botón «REALIZAR EL PAGO DE S/….», luego de confirmar los datos personales y de la tarjeta al presionar el botón aparecerá un panel con el mensaje de «PROCESANDO», la transacción puede tardar varios minutos dependiendo de la velocidad y cobertura de internet.(POR NINGÚN MOTIVO CERRAR LA VENTANA DE TRANSACCIÓN).
Finalmente, una vez confirmado la compra se muestra el mensaje de compra exitosa y asimismo la transacción realizado por empresa. Se forma parela se envía al cliente un correo electrónico con el detalle de la compra realizada.Luego, se le enviará al cliente un correo de CONFIRMACIÓN DE PAGO, de esta manera se derivará la compra a despacho para prepararla y posteriormente realizar el envío y/o entrega. Recordar que la entrega de la compra es de 48 a 72 horas hábiles y se realiza los días martes, jueves y sábados de 2pm a 7 pm. Si la compra se realiza fuera de este rango de horario, entonces la confirmación de pago y despacho pasarán al siguiente dia hábil.
Para los pagos en la plataforma se aceptan todas las tarjetas de Débito y Crédito con VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS O DINERS CLUB, de cualquier entidad bancaria. Asimismo, tenemos PAGO EN EFECTIVO, el cual tendrá un plazo máximo de 24hr para realizar el pago por cualquier canal del banco BBVA CONTINENTAL. Los aspectos relativos a estas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta, plazos para hacer efectivas las devoluciones, extornos o anulaciones etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, y/o términos y condiciones establecidos por VISA, MASTERCAD, AMERICAN EXPRESS, DINERS CLUB o BANCO BBVA CONTINENTAL en su plataforma. Pero en ningún caso, GRUPO GALDIAZ tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados.
Si realizas el pago de tu compra usando una tarjeta de crédito/debito, nuestros colaboradores solicitaran la copia de DNI del dueño/a de la tarjeta con la que se realizó el pago. Esto es un proceso que se realiza para evitar Fraude.
Recordar que GRUPO GALDIAZ es el nombre comercial de GALDIAZ S.A.C.
Las compras realizadas a través de este sitio web se sujetan a las siguientes condiciones de despacho, envío y entrega. Las compras realizadas después de las 12pm, serán consideradas como parte del día siguiente. La compra que realiza el usuario puede contener productos que físicamente se encuentran en diferentes almacenes, los cuales serán despachados de manera conjunta en un solo paquete, motivo por el cual se tiene como plazo máximo para preparar el pedido de 48 a 72 horas* luego de haber confirmado el pago. Entiéndase registrada la compra con el envío del correo electrónico que valida la compra. La demora en la preparación de la compra puede ser menor o mayor dependiendo de la cantidad de productos, y/o de la época, teniendo en cuenta que las campañas que generan mayor carga en pedidos son Día de la Madre (Abril a Mayo) y Navidad (Octubre a Diciembre). Los datos de contacto y dirección del lugar de destino de la compra son responsabilidad del usuario, siendo este el que señala dicha información en el «Formulario de Datos de la Compra».
Las compras realizadas a través de este sitio web tienen DOS OPCIONES con respecto a la entrega de la compra una vez que se ha cumplido con los pasos del proceso de compra y el pago ha sido confirmado: recoger la compra en nuestra tienda principal, u optar por la modalidad delivery con el pago adicional dependiendo del distrito del lugar de entrega.
Para compras bajo la primera modalidad de entrega, recojo en nuestra tienda principal, el cliente debe dirigirse a nuestra tienda principal ubicada en Jirón Puno 638, y de esta manera el usuario puede realizar el proceso y compra en esta plataforma, y verificar físicamente el producto al recogerlo. Esta modalidad de entrega está habilitada para todas las compras, para personas que viven en Lima y para usuarios que viven en Provincia pero que mandan a recoger la compra o viajan a Lima. En esta modalidad, se aplican las condiciones previstas en los puntos anteriores, así como las siguientes condiciones:
- El cliente debe señalar que prefiere esta modalidad en el «Formulario de Datos de la Compra», seleccionando en Agencia de Envío la opción «Recoger en Tienda». Si quien recoge la compra no es el titular de la misma, debe completarse el número de documento nacional de identidad (DNI) y el nombre completo de la persona que retirará el producto de la tienda, en los espacios «DNI CONTACTO» y «Nombre de Contacto». El producto a retirar sólo será entregado a la persona que se detalla en dicha solicitud.
- La persona que recoja el pedido deberá acercarse con su documento de identidad y con el número de la orden de compra.
- El producto estará listo para que el cliente lo recoja en la tienda principal cuando previamente se le ha confirmado y coordinado que ya se encuentra listo. Es imprescindible, que el usuario espere a que le llegue el correo electrónico de confirmación para acercarse a la tienda a recoger su compra.
- Luego que recibir el e-mail de confirmación, el cliente se acercará a la tienda principal para revisar y recoger su compra, dentro del horario de atención regular.
- Si para el pago de esta compra, se ha utilizado una TARJETA DE CRÉDITO o DEBITO y el TITULAR no es el mismo que el TITULAR de la COMPRA, el cliente deberá presentar LA TARJETA y el DNI al momento de recoger LA COMPRA. El costo del envío (delivery) de acuerdo a la ubicación del lugar de destino se clasifica de la siguiente manera:
Lima Metropolitana y Callao
Barranco, Bellavista, Breña, Callao, Carmen de Legua, Cercado de Lima, Chorrillos, Jesús María, La Perla, La Victoria, La Punta, Lince, Los Olivos, Magdalena, Miraflores, Pueblo Libre, Rímac, San Martín de Porres, Santa Anita, San Borja, San Isidro, San Luis, San Miguel, Santiago de Surco, Surquillo.
Envío: S/ 12.00
Lima Alrededores
Ate, Comas, El Agustino, Independencia, La Molina, San Juan de Miraflores, San Juan de Lurigancho, Villa El Salvador, Villa María del Triunfo.
Envío: S/ 15.00
Lima Rural
Ancón, Chosica, Chaclacayo, Carabayllo, Cieneguilla, Lurín, Playas, Pucusana, Puente Piedra, Punta Hermosa, Punta Negra, San Bartolo, Santa María del Mar, Santa Rosa, Pachacamac, Ventanilla.
Envío: S/ 20.00
El pago del delivery es asumido por el cliente y se incluye en la cotización.
Si se opta por la opción de DELIVERY por la empresa Olva Courier, esta programa la entrega delivery en 2 oportunidades al domicilio indicado por el cliente, Si en ambas oportunidades no tiene éxito en entregar el pedido, el cliente podrá recoger sus productos a partir del siguiente día hábil desde 1 pm en adelante. Grupo Galdiaz, no se responsabiliza por cualquier costo adicional que se genere por dicha situación, siendo olva courrier quien realiza el servicio de entrega.
Lima Metropolitana y Callao
Delivery Olva Courier se le cobra S/.12.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 3kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.
Lima Alrededores
Delivery Olva Courier se le cobra S/.15.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 3kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.
Lima Rural
Delivery Olva Courier se le cobra S/.20.00 siempre y cuando el peso volumétrico sea menor o igual a 4kg/vol, sino se cobrará un adicional de S/.2.00 por cada excedente del peso volumétrico de 3kg/vol.
Durante el año puede que existan algunas campañas en las cuales se ofrecerán el envío gratuito, dicha campañas serán publicadas en la página principal, y el sistema automáticamente eliminará el cobro del envío una vez que se registra monto mínimo que señala la campaña.
La entrega por OLVA COURIER o AGENCIA puede demorar entre 01 a 02 días más después de realizada la entrega por nuestra parte.
Compras en Provincia
Para las compras con destino de envío a PROVINCIA, este se realiza a través de la empresa que el cliente seleccione al momento de confirmar su pedido en el «Formulario de Datos de la Compra».
Con respecto al traslado y manipulación de la compra, GRUPO GALDIAZ es responsable de empacar y sellar la compra en una caja, y posteriormente escribir «FRAGIL» en todos los lados de la caja. Una vez dejada la compra en la empresa de transporte, es esta la responsable del traslado. Cualquier reclamo debe ser dirigido hacia ellos si es que daño del producto es por mala manipulación.
El cliente asume los gastos de envío, que dependerán del tamaño del producto y del lugar de destino, datos que serán incluidos dentro de la cotización.
Referente al tiempo de envío, la demora en el traslado de la compra hasta el destino final depende de la agencia y de la distancia (siendo dos días para destinos cercanos a Lima y para destinos alejados un promedio de 4 a 5 días). Dentro de las 24hrs siguientes de depositada la compra en la agencia de transporte, se enviará por correo electrónico la imagen de la Guía de Envío, para que el cliente tenga conocimiento del número y pueda hacer seguimiento de su compra si lo considera necesario.
La entrega por OLVA COURIER o AGENCIA puede demorar entre 01 a 02 días más después de realizada la entrega por nuestra parte.
* Se consideran solo los días hábiles para el cumplimiento de este plazo.** El reparto de OLVA son los días MARTES, JUEVES y SABADOS de 2pm a 7pm. Previo al reparto de OLVA se le envía al cliente un correo electrónico confirmando el Despacho de la compra.*** GRUPO GALDIAZ NO REALIZA DEVOLUVIONES DE DINERO EN EFECTIVO.
Por favor, leer detenidamente las presentes condiciones, previo al uso de cualquier servicio ofrecido en nuestro sitio web, ya que hacer uso del mismo se asume conocimiento y aceptación de dichas condiciones.
Los productos que se ofrecen en este sitio web tienen vigencia hasta que aparezcan en él. Los productos se pueden visualizar y seleccionar en la pantalla principal, deslizando hacia abajo el mando. El cliente tiene opción a diferentes categorías en la barra principal, y tendrá una visualización más completa al seleccionar una categoría o subcategoría.
Al presionar el botón «Visualizar Detalle» el usuario podrá ver el detalle del producto, precio y características, y podrá agregarlo a la LISTA DE COMPRAS al presionar el botón AGREGAR. Recién en LISTA DE COMPRAS el usuario podrá tener conocimiento del STOCK DISPONIBLE. Grupo Galdiaz puede modificar cualquier información o dato contenido en este sitio web, ya sea producto, característica, precio, condiciones, y más, sin previo aviso. Cualquier modificación surte efecto de forma inmediata, pero no están sujetas a ese cambio las solicitudes de compra ya confirmadas.
Los precios expuestos en este sitio web sólo tendrán vigencia y aplicación en compras realizadas a través de este sitio web. Si los precios difieren, ya sea menos o más, con otros canales de venta de Grupo Galdiaz, tales como tiendas físicas, Facebook u otros, esto se debe a promociones o liquidación sectorizada para cada canal.
El stock ofrecido en este sitio web es independiente al de otros canales de venta de Grupo Galdiaz.
Los colores y fotos de los productos publicados sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados sólo son referenciales y pueden variar sin previo aviso.
Si bien el usuario puede tomarse todo el tiempo necesario para la selección de productos, el STOCK recién se retendrá y congelará, una vez solo por un lapso de 30 minutos, una vez confirmada la cantidad en el «”, Paso 1 del Proceso.
Los 30 minutos comienzan con la confirmación de la cantidad del primer producto en la Lista de Compras, y no se interrumpe por ningún motivo, es decir uno puede seguir navegando en la misma página o en otra pero los 30 minutos seguirán contabilizándose. Una vez pasados los 30 minutos, el usuario tendrá que volver a la LISTA DE COMPRAS o presionar el ícono de carrito y confirmar nuevamente las cantidades por producto.
Los colores y fotos de los productos publicados sólo son referenciales y pueden variar ligeramente con respecto al producto físico. Los valores publicados sólo son referenciales y pueden variar sin previo aviso.
Sobre el PROCESO de Compra en el Sitio Web.
El PROCESO de Compra de forma resumida es el siguiente:
Creación de usuario
- Selección de productos, a través del botón AGREGAR.
- Luego de AGREGAR cada producto, se tiene la opción de «Seguir comprando» o «Ir a tu compra».
- Si deseas finalizar la compra y pasar a la «LISTA DE COMPRAS» puedes presionar «Ir a tu compra» u oprimir el ícono de carrito (carrito de compras).
- En la LISTA DE COMPRAS, el usuario confirma cantidades de cada producto seleccionado. El conteo de los 30 minutos de duración de la compra se inicia con la primera cantidad confirmada.
- Luego de confirmar todas las cantidades, el cliente debe de presionar COMPRAR AHORA para pasar al siguiente Paso, considerándose el Paso 1 de 4 completo.
- Paso 2 de 4 es denominado «FORMULARIO DE DATOS DE LA COMPRA». El cliente debe llenar toda la información solicitada, respecto de la compra, datos e información sobre modalidad de entrega. Una vez que completó todo presionar el botón CONTINUAR COMPRA para poder pasar al siguiente Paso.
- Paso 3 de 4 gira en torno al PROCESO DE PAGO.
Primero, se tiene que realizar el pago con cualquier tarjeta o efectivo por BBVA CONTINENTAL, al presionar el botón REALIZAR PAGO. El cliente será derivado a una plataforma, donde al completar el pago recibirá un correo de confirmación.
Una vez confirmado presionar PAGO CONFIRMADO.
- Finalmente, ya confirmado el pago, el PASO 4 de 4 hace referencia al mensaje vía correo electrónico que el sistema autogenera confirmando la COMPRA. El correo indica detalle de compra, monto total pagado, y modalidad de entrega.
Todas las compras realizadas en este sitio web obtienen, sin excepción, un comprobante de pago, ya sea boleta de venta o factura. Todo comprobante de pago es bajo la modalidad de facturación electrónica de acuerdo a lo dispuesto por la Superintendencia Nacional de Aduanas y de Administración Tributaria (SUNAT) bajo Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT.
Los comprobantes de pago podrán visualizarse a través de esta página. Debe ingresar al enlace que dice Comprobantes Elecctrónicos, llenar los espacios con la empresa, serie y número. En caso el usuario haya perdido su comprobante de pago y lo necesite para temas tributarios, por favor solicitarlo a través de correo electrónico brindando los datos a nombre de quien está registrada la venta.
Cabe señalar, que una vez solicitada Boleta de Venta o Factura, no es posible realizar canje de boleta de venta a factura o viceversa, conforme a lo establecido en el Reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV).
Se le pide al usuario solicitar responsablemente el documento necesita como comprobante al realizar su compra.
NO SE ACEPTAN CAMBIO DE COMPROBANTE DE BOLETA A FACTURA
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