Este Libro de Reclamaciones se establece conforme a Ley, N. 29571, garantizando el ejercicio del derecho del consumidor para presentar cualquier queja o reclamo.

Con respecto a las quejas y reclamos, estos deben de ser dirigidos a la empresa correspondiente, verificar el comprobante de pago.

Nuestro GRUPO, está conformado por dos empresas, FIJEDA E.I.R.L. con RUC 20133860992 y GALDIAZ E.I.R.L. con RUC 20123812477, las mismas que emiten los comprobantes de pago en nuestras tiendas, al igual que a través de este medio de compra online.

Por otro lado, con respecto a los datos personales brindados, estos serán almacenados en nuestra BASE DE DATOS y tendrán un tratamiento conforme a las disposiciones legales (Ley N° 29733, Ley de Protección de Datos Personales).

Con la formulación de este reclamo o queja, no impide acudir a otras vías de solución de controversias, ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

Conforme a Ley, el proveedor, GALDIAZ E.I.R.L. o FIJEDA E.I.R.L., deberán brindar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, extendiéndose hasta treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.